Widerrufsrecht
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési lehetőség
14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
Ez azt jelenti, hogy a rendelésben szereplő utolsó termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheted felénk, hogy szeretnéd visszaküldeni a terméket.
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: sala94487@gmail.com
Kérjük, hogy a terméket ne küldd vissza előzetes kapcsolatfelvétel nélkül. Ügyfélszolgálatunk a visszaküldési folyamat megkezdése után megadja a szükséges visszaküldési információkat és a visszaküldési címet.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméket lehetőség szerint olyan állapotban kell visszaküldeni, amilyenben átvetted.
A fogyasztó jogosult a terméket megvizsgálni és kipróbálni a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben.
Amennyiben a termék kezelése meghaladja az ilyen ellenőrzéshez szükséges mértéket, és ezáltal a termék értéke csökken, az ebből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásával, tartozékaival és a vásárlást igazoló dokumentummal együtt küldd vissza.
Visszaküldési költség
A visszaküldés költségét mi viseljük.
A visszaküldési kérelem benyújtása után ügyfélszolgálatunk tájékoztatást ad a visszaküldés módjáról, és megadja a visszaküldési címet.
A visszaküldési címet az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés során biztosítjuk.
Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék
Kérjük, hogy a csomag átvétele után ellenőrizd a terméket.
Ha a termék sérülten, hibásan vagy a megrendeléstől eltérő termékként érkezett, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: sala94487@gmail.com
Kérjük, hogy az üzenetben add meg a rendelési számot, és lehetőség szerint csatolj fényképeket a termékről és a csomagolásról.
Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja az esetet, és tájékoztatást ad a további teendőkről.
Kivételek
Bizonyos termékek jellegükből adódóan nem küldhetők vissza, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik.
Ilyenek lehetnek például:
-
romlandó termékek;
-
egyedi igény alapján készített vagy személyre szabott termékek;
-
olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza;
-
olyan termékek, amelyek esetében az elállási jog gyakorlását jogszabály kizárja.
Az adott termékre vonatkozó esetleges kivételekről a termékoldalon vagy a vásárlási folyamat során tájékoztatást adunk.
Az akciósan vagy kedvezményesen vásárolt termékek önmagukban nem zárják ki a jogszabály által biztosított elállási vagy visszaküldési jogokat.
Rendelés törlése
A rendelés törlését addig kérheted, amíg a termék nem került feladásra.
A törlési kérelemhez kérjük, írj nekünk a következő e-mail-címre:
Amennyiben a rendelés már feladásra került, kérjük, a jelen szabályzatban meghatározott visszaküldési folyamat szerint járj el.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
Az Európai Unióban élő fogyasztók számára a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napos elállási jogot biztosítunk.
A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket birtokba veszi.
Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges indokolást megadni.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, hogy egyértelmű nyilatkozatban jelezd elállási szándékodat a következő e-mail-címen:
Az elállási jog gyakorlása után ügyfélszolgálatunk tájékoztatást ad a visszaküldés további lépéseiről és a visszaküldési címről.
Visszaküldési cím
A visszaküldési címet nem tesszük közzé közvetlenül ezen az oldalon.
A visszaküldési cím megszerzéséhez kérjük, előzetesen vedd fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: sala94487@gmail.com
Kérjük, hogy a visszaküldési cím ügyfélszolgálatunk általi megerősítése előtt ne küldd vissza a terméket.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, tájékoztatunk a visszatérítési kérelem állapotáról.
Amennyiben a visszatérítés jogos, a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha más megoldásban kifejezetten megállapodtunk.
A visszatérítést legkésőbb a visszaküldött termék átvételét, illetve a termék visszaküldésének igazolását követően, a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül teljesítjük.
Ügyfélbarát ügyintézés keretében célunk, hogy a jogos visszatérítéseket 10 munkanapon belül feldolgozzuk.
A bank vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje miatt előfordulhat, hogy a visszatérített összeg csak később jelenik meg a számládon.
Ha a visszatérítéssel kapcsolatban kérdésed van, kérjük, lépj kapcsolatba velünk:
E-mail: sala94487@gmail.com
Szállítási idő
A rendelések feldolgozását követően a várható szállítási idő általában:
8–15 munkanap.
A tényleges kézbesítési idő a szállítási helytől, a fuvarozótól és egyéb külső körülményektől függően változhat.
Kapcsolat
Vállalkozás neve: SIA "P.LAB"
Jogi cím: Lienes iela 20–1, Rīga, LV-1009, Latvia
E-mail: sala94487@gmail.com
A vállalkozás a Lett Köztársaság Cégnyilvántartásában bejegyzett gazdasági társaság.